Siamo lieti che abbiate scelto di acquistare da Creaciones Meng, S.L., quando riceverete il vostro ordine, vi preghiamo di controllare e confermare il numero di colli e il loro stato prima di firmare la bolla di consegna. Se non è in grado di controllare la merce, è sufficiente indicare sulla bolla di consegna che "controllerà più tardi"; deve inoltre tenere presente che prima di firmare la bolla di consegna, deve controllare e confermare il numero di colli e il loro stato.
Firmando la bolla di consegna, si conferma che la merce è in buone condizioni e Creaciones Meng, S.L., è esente da qualsiasi responsabilità.
Se non siete in grado di ispezionare la merce, potete semplicemente indicare sulla bolla di consegna che è "In attesa di ispezione". Se c'è qualcosa di anomalo nell'imballaggio, potete segnalarlo sulla bolla di consegna del corriere o anche scattare una foto allo stesso tempo; l'agenzia di trasporto non accetta alcuna rottura che non sia stata segnalata sulla bolla di consegna corrispondente alla consegna dell'ordine.
Siamo sempre qui per aiutarvi! In caso di problemi con il vostro acquisto, vi chiediamo gentilmente di informarci entro 48 ore dal ricevimento della merce. Potete farlo facilmente inviandoci un'e-mail all'indirizzo attcliente@creameng.com e potrete indicarci il motivo del problema e allegare una foto.
Se dovete restituire un articolo, assicuratevi che venga restituito nella confezione originale e che non sia stato equipaggiato o utilizzato. Ritireremo il pezzo danneggiato allo stesso indirizzo di consegna e, dopo un controllo completo in fabbrica, lo sostituiremo.
Se l'articolo è difettoso, lo sostituiremo gratuitamente, a meno che non vi siano scorte insufficienti dello stesso articolo, nel qual caso lo detrarremo semplicemente dalla fattura successiva.
Poiché si tratta di prodotti fatti a mano, potrebbero esserci piccole variazioni di tonalità, forme e dimensioni. Se avete domande in merito, non esitate a verificare tutte le informazioni con attcliente@creameng.com prima di effettuare l'ordine, saranno lieti di aiutarvi.
Vogliamo solo ricordarvi che avete 24 ore di tempo per notificarci eventuali rotture e 48/72 ore per notificarci eventuali danni originali; vi chiediamo di conservare l'imballaggio originale nel caso in cui dobbiate restituire gli articoli.
GARANZIA
Tutti i materiali sono garantiti per un periodo di due anni dalla data della fattura, a condizione che si tratti di un difetto di fabbricazione; la garanzia consente la sostituzione dell'articolo senza alcun costo, ma l'importo dell'articolo non sarà mai rimborsato.
DIVERGENZE
Per qualsiasi divergenza originata dalla violazione delle condizioni di acquisto e vendita, entrambe le parti saranno sottoposte alle corti e ai tribunali dell'Onteniente (Valencia-Spagna) con rassegnazione alla propria se si trattasse di un'altra.